Cases en ervaringen cliënten

Twee organisatie-adviseurs werkten eenentwintig jaar met elkaar samen. Van een tweemanskantoor groeit het uit naar een kantoor met tientallen werknemers, verdeeld over vijf vestigingen. Beiden hebben aan een half woord genoeg om de strategische beslissingen te nemen. Dan slaat de crisis toe en die raakt niet alleen hun financiën hard, maar stelt ook hun karakters, met vooral hun kwetsbaarheden, juist in de samenwerking op de proef. Een van de twee zegt tegen de ander eruit te stappen, doet dat en neemt een aantal cliënten mee. De ander injecteert nog een fors bedrag in het kantoor, maar moet letterlijk een maand later constateren dat de financiën er nog slechter voorstaan dan gedacht en vraagt het faillissement van het kantoor aan. 

De zaken blijven vier jaar op hun beloop. Door een interview waarin de een wat zaken over de ander vertelt, slaat de vlam in de pan en beginnen ze over en weer tucht- en civiele procedures, vijf in totaal. Op advies van een van de advocaten starten de organisatieadviseurs een business mediation . Het geschil is fors geëscaleerd, de beschuldigingen over en weer zijn niet mals en de financiële claims zijn in de loop der jaren sterk opgelopen. Na zes intensieve gesprekken wordt de lucht voor een groot deel geklaard en worden de financiële verschillen tot een minimum verkleind. Verdere oplossingen worden verkend en er wordt goed gesproken over waar de karakters in de stressvolle tijd met elkaar botsten. 

Een oplossing wordt moeizaam bereikt, omdat de beschadigingen groot zijn geworden in de loop van de jaren. De oplossing glipt partijen en de mediator bijna door de vingers. Een mediation ten tijde van de gesprekken over beëindiging van de samenwerking was veel effectiever geweest dan jaren na de feitelijke verbreking. Dan was bijvoorbeeld meteen duidelijk geworden dat beide adviseurs zo handelden, niet om de ander te treffen, maar ieder om door hen gevreesde situaties te vermijden (geen geld voor het gezin of vrees voor afwijzing). Dan waren beiden vermoedelijk ook uit elkaar gegaan, maar begeleid door een mediator die de communicatie in stand zou hebben gehouden en het partijen mogelijk zou hebben gemaakt op een betere manier ieder zijns weegs te gaan.